端午節放假三天,我得趕緊寫《Google AdSense實戰寶典》第二版,目前第一輪整理完成,進入第二輪補充完善階段,希望本月底能基本完成,所以時間也是非常緊急。4月初從美國回來後,全力撲在工作中,業餘愛好跑步鍛煉、練鼓音樂什麼的都壓縮在最低限。晚上、周末也忙着推進工作,寫書隻在業餘時間裡面占很小的一部分。俄羅斯世界杯開幕式、揭幕戰過後,我看新聞才知道本屆世界杯已經開始了😥。
接上篇《2.8.4 重視數據分析,發現完善機會》,下一篇:
2.8.5 優化用戶體驗,不斷循環改進
網站的成功運營是以滿足用戶需求為前提的,有的時候用戶不方便進行調查,就可以用前面說到各種數據來進行分析,要從這些數據中找出需求、找出用戶不滿意的地方,例如:
- 網站打開速度太慢,就需要采取技術措施,找出問題、消除障礙,提升速度;
- 每用戶浏覽頁面數量太少,說明網站粘性不夠,可以豐富網站内容,并推薦站内其它相關内容給用戶;
- 如果站内搜索的很多關鍵詞我們并沒有提供相關内容,那麼應該擴展更多信息内容給用戶。
除了從數據分析來找問題以外,還可以進行用戶調查或者請周邊的親朋好友來試用網站給出意見建議,網站運營人員可能因為對網站每天都看而對明顯問題視而不見了,這時需要外部人員體驗以及我們自己以用戶視角重新審視,也許換個角度可以發現好多改進機會,例如:
- 網站的手機版廣告位置太低,可見率很低,調整後收入大幅上升;
- 廣告位置和尺寸不當導緻撐破頁面寬度,小調整後用戶體驗和收入都上升;
- 用戶調查反饋廣告過多影響體驗,我們适當減少廣告後收入基本沒下降而用戶體驗上升;
- 用戶指出我們提供的内容看上去豐富但不易懂,就有必要進行信息精簡整合。
廣告收入、網站流量的一切源頭都是用戶,堅持從用戶出發,處處為用戶考慮,才能獲得希望的效果。而對用戶的研究和對網站的改進是沒有終點的,可以一直進行,形成良性循環。
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