端午节放假三天,我得赶紧写《Google AdSense实战宝典》第二版,目前第一轮整理完成,进入第二轮补充完善阶段,希望本月底能基本完成,所以时间也是非常紧急。4月初从美国回来后,全力扑在工作中,业余爱好跑步锻炼、练鼓音乐什么的都压缩在最低限。晚上、周末也忙着推进工作,写书只在业余时间里面占很小的一部分。俄罗斯世界杯开幕式、揭幕战过后,我看新闻才知道本届世界杯已经开始了😥。
接上篇《2.8.4 重视数据分析,发现完善机会》,下一篇:
2.8.5 优化用户体验,不断循环改进
网站的成功运营是以满足用户需求为前提的,有的时候用户不方便进行调查,就可以用前面说到各种数据来进行分析,要从这些数据中找出需求、找出用户不满意的地方,例如:
- 网站打开速度太慢,就需要采取技术措施,找出问题、消除障碍,提升速度;
- 每用户浏览页面数量太少,说明网站粘性不够,可以丰富网站内容,并推荐站内其它相关内容给用户;
- 如果站内搜索的很多关键词我们并没有提供相关内容,那么应该扩展更多信息内容给用户。
除了从数据分析来找问题以外,还可以进行用户调查或者请周边的亲朋好友来试用网站给出意见建议,网站运营人员可能因为对网站每天都看而对明显问题视而不见了,这时需要外部人员体验以及我们自己以用户视角重新审视,也许换个角度可以发现好多改进机会,例如:
- 网站的手机版广告位置太低,可见率很低,调整后收入大幅上升;
- 广告位置和尺寸不当导致撑破页面宽度,小调整后用户体验和收入都上升;
- 用户调查反馈广告过多影响体验,我们适当减少广告后收入基本没下降而用户体验上升;
- 用户指出我们提供的内容看上去丰富但不易懂,就有必要进行信息精简整合。
广告收入、网站流量的一切源头都是用户,坚持从用户出发,处处为用户考虑,才能获得希望的效果。而对用户的研究和对网站的改进是没有终点的,可以一直进行,形成良性循环。
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